Retourbeleid

Herroepingsrecht

U heeft het recht om uw bestelling binnen 14 dagen na ontvangst te annuleren zonder opgave van reden. Deze termijn loopt vanaf de dag waarop u of een door u aangewezen derde partij de goederen in bezit krijgt.

Voorwaarden voor retourneren

• • Artikelen moeten in originele staat en ongebruikt worden geretourneerd.
• • Alle originele verpakking en labels moeten intact zijn.
• • Gepersonaliseerde items kunnen niet worden geretourneerd, tenzij er een productfout is.
• • U bent verantwoordelijk voor de verzendkosten van de retourzending, tenzij het artikel defect is.

Hoe retourneren?

1. Neem contact met ons op via info@khogvel.world of bel +31 6 1432 2077 om uw retour aan te melden.
2. Vermeld uw bestelnummer en de reden voor retour.
3. Wij sturen u een retourlabel of retourinstructies.
4. Verpak het artikel zorgvuldig in de originele verpakking.
5. Verzend het artikel naar het opgegeven adres.

Restitutie

• • Na ontvangst en inspectie van het geretourneerde artikel, verwerken wij uw terugbetaling binnen 14 werkdagen.
• • De terugbetaling wordt gedaan via dezelfde betaalmethode als waarmee u heeft betaald.
• • Verzendkosten worden alleen terugbetaald als het artikel defect is of als wij een fout hebben gemaakt.

Defecte of beschadigde artikelen

Als u een defect of beschadigd artikel ontvangt, neem dan onmiddellijk contact met ons op. Wij zorgen ervoor dat het artikel wordt vervangen of dat u volledige restitutie krijgt, inclusief verzendkosten.

Uitzonderingen

Het herroepingsrecht is niet van toepassing op:

• • Gepersonaliseerde of op maat gemaakte artikelen (tenzij defect)
• • Artikelen die door hun aard niet kunnen worden geretourneerd
• • Artikelen die na levering zijn beschadigd door de klant